ドコモ回線環境での通信トラブル解決・設定マニュアル

1. なぜホームページは見えて、「メール」はダメなのか？

どちらも結果が分かれた理由は、インターネットの通信で使う「ポート番号（通信の玄関口）」が異なるからです。

ドコモ回線のIPv6環境（IPoEやモバイルIPv6）では、1つのIPアドレスを複数ユーザーで共有するため、使えるポート番号に厳しい制限がかかります。

接続先	使うポート番号	IPv6環境での扱い	結果
ホームページ	80（HTTP） / 443（HTTPS）	制限なし（誰でも必ず通れるよう特別に許可されている）	◯ 閲覧できる
メール	110（POP3） / 25（SMTP）など	制限対象（自分に割り当てられていない番号は遮断される）	× 繋がらない
メール送信	587（SMTP）(OP25B)	制限なし	△ 繋がるが、受信認証されてないので遮断される

アップデート等の前までは、PCのIPv6がオフだったため、ポート制限のない「確実なIPv4ルート」でメールが送受信できていました。アップデートによりPCが無理にIPv6ルートを使おうとした結果、メールの通信だけが途中でブロックされる状態になりました。

2. 【対処法①】Windows 11側でIPv6をオフにする手順（ドコモ光向け）

ドコモ光ルーター等の場合は、ルーター設定は変更せず、PC側で以下の手順を行うだけで、「制限のないIPv4単独ルート」に戻すことができます。

1. キーボードの 「Windowsキー」を押しながら「R」キー を押します。
2. 表示された「ファイル名を指定して実行」の枠に、半角で ncpa.cpl と入力して「OK」をクリックします。
3. ネットワーク接続画面が開くので、現在使っている接続（「Wi-Fi」 または 「イーサネット」）のアイコンを右クリックし、「プロパティ」 を選択します。
4. リストの中から 「インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)」 を探します。
5. 「TCP/IPv6」の左側にあるチェックボックスを「オフ（空白）」 にします。
   ※すぐ下にある「TCP/IPv4」のチェックは絶対に外さないでください。
6. 「OK」 をクリックして画面を閉じます。
7. 設定を完全に反映させるため、メールソフトを閉じて、PCとルーターを再起動します。

3. 【対処法②】ドコモ ホームルーター（home 5G）の場合　IPv4に固定する手順

据え置き型ホームルーター（home 5G）をご利用の場合、ルーター自体を「IPv4専用」に固定することで、PC側の個別設定を行わなくても、Wi-Fiに繋ぐすべての機器でポート制限を回避できます。

1. 管理画面にログインする
   • ① ホームルーターのWi-Fiに繋いだスマホやPCでブラウザを開きます。
   • ② アドレスバーに http://192.168.128.1 と入力して開きます。
   • ※注意：ドコモ「home 5G」シリーズ（HR01/HR02等）は共通でこのアドレスですが、ドコモ光の「ひかり電話ルーター」や他社製ルーターの場合は 192.168.1.1 や 192.168.11.1 など機器ごとに異なります。
   • ③ 画面右上の「ログイン」から、本体底面に記載されている「初回ログインパスワード」を入力してログインします。
2. 新しいAPNプロファイルを作成する
   • ① メニューから「設定」 ＞ 「モバイルネットワーク設定」 ＞ 「APNプロファイル設定」を開きます。
   • ② 「新規」（または「＋追加」）をクリックし、以下のように入力します。
   • ・プロファイル名：IPv4固定
   • ・APN（アクセスポイント名）：spmode.ne.jp （※現在も変更ありません）
   • ・認証方式：CHAP
   • ・IPタイプ：IPv4 （※ここをIPv4のみに指定します）
   • ③ 「保存」 をクリックします。
3. 作成したプロファイルを適用する
   • ① プロファイル一覧画面で、新しく作った IPv4固定 の横にあるチェックを入れます。
   • ② 「適用」 をクリックし、確認画面で「OK」を選択します。
   • ③ ルーターを再起動し、再接続されれば設定完了です。

4. ドコモ ホームルーター（home 5G）の潜在的なバグ・不具合と対策

ドコモのホームルーター「home 5G（HR01/HR02）」シリーズにおいて、公開・報告されている主な潜在的トラブルとその対策です。